ゲーム

【PS Plus利用権】何故か2回購入されていたのでキャンセルしてもらった話

2020-01-03

先日、妻に「カード明細にあるPlayStationなんとかって3,980円のが2つあるのは何?」と言われまして、1つなら心当たりがあったのですが2つは僕も本当に心当たりがなくてですね、調べてみたら、なぜかPS Plus(PlayStationPlus)12ヶ月利用権が同日に2回購入されていました…。

PSN 利用履歴ネットでこういう課金をする時は割と慎重に二重購入をしないように気をつけているつもりなので、何かの手違いじゃないかと思いググって事例を調べてみたら、同じような被害にあっている人がいるようです。

ちなみに、12ヶ月利用権を2回購入しているということできちんと2年分延長されていました。

12ヶ月利用権が有効な状態で、もう1回12ヶ月利用権を購入して12ヶ月分追加されたことになっているのです。

[st-cmemo fontawesome="fa-external-link" iconcolor="#BDBDBD" bgcolor="#fafafa" color="#757575" bordercolor="" borderwidth="" iconsize=""]

PSN | PlayStation PlusのFAQ | プレイステーション

[/st-cmemo] [caption id="attachment_39" align="aligncenter" width="640"]PS Plus 自動更新設定 次の請求が2年後になっている[/caption]

今回、2019年12月1日に2年分の利用権を購入してしまったので、次回の更新日は2年後の2021年12月1日になっていますね。

損をしているわけではないけど、この先2年もPS4で遊ぶかどうかが疑問だ…。

【PS Plus利用権】サポートに問い合わせて1回分はキャンセルしてもらった

2年間PS4をオンラインでプレイするかもしれないけど、さすがに3,980円を無断で払わされるのはちょっと悔しいし、利用権のキャンセルが出来るのかも興味があったのでサポートに問い合わせてみたところ、きちんと購入1回分のキャンセル手続きをしてくれました。

事前準備

払い戻しについて、サポートに問い合わせるにあたり、以下の情報を聞かれるので事前に準備をしておくとスムーズに話が進むので良いと思います。

  • 登録しているメールアドレス
  • 注文番号(発行番号、取引IDとも呼ぶ)
  • 注文日時

注文番号と注文日時は、購入した時に届く「PlayStation®Network℠購入明細」のメールを見ればわかります。

PS Plus利用権 購入メール

問い合わせはチャットが早い

今回「アカウト関連 テキストチャット」のページから問い合わせてみました。

[st-cmemo fontawesome="fa-external-link" iconcolor="#BDBDBD" bgcolor="#fafafa" color="#757575" bordercolor="" borderwidth="" iconsize=""]

アカウント関連 | チャットでお問い合わせ | PlayStation.com

[/st-cmemo]

問い合わせたのは正月の1月3日のPM7時頃。チャットでの問い合わせだと10:00〜翌1:00の時間帯であればおそらく年中無休っぽいのでいつでも問い合わせが出来るし、サポートの対応も15分程度とかなり早いので、もし同じことになった人はチャットで問い合わせると良いと思います。

しかもサポートの対応が丁寧なので不快感もありませんでした。

PSN 問い合わせチャット

確認いたしました。お待たせして申し訳ございません。PlayStationPlusの12ヶ月利用権のキャンセルを承ります。
数日から1週間程でキャンセル手続きをさせていただきます。後日キャンセル手続きの完了をお知らせするメールをお送りしますので、ご連絡をお待ちくださいますようお願いいたします。
ご購入いただいたPlayStationPlusの12ヶ月利用権については、手続き完了までの間にダウンロードやアプリケーションの起動を行わないようにご注意ください。ご利用が確認された場合にはキャンセルを承れない場合がございます。
クレジットカードなどの決済サービスを利用して直接購入された場合には、決済サービス側にお支払いの取り消しが行われます。ウォレットからお支払いの場合には、購入金額をウォレットにお戻しいたしますので、キャンセル手続きの完了をお待ちくださいますようお願いいたします。

キャンセル手続きが完了すると、その旨を知らせるメールが届くようです。

あとは完了メールの確認と、クレジットカードの明細(かな?)で返金されていることを確認するだけですね。

【PS Plus利用権】購入後は自動更新が勝手に「有効」になる(余談)

余談ですが、PS Plusを購入後は勝手に自動更新が「有効」に設定されてしまいます。

要するに期限が来たら勝手に料金が支払われ延長されるということ。

ぼーっとしてたら勝手に利用権を購入させられるんですよ。

1ヶ月利用権なら1ヶ月分、3ヶ月利用権なら3ヶ月分、12ヶ月利用権なら12ヶ月分が勝手に購入されてしまいます。

購入した利用権 期限が来たら
1ヶ月利用権 1ヶ月利用権を自動購入
3ヶ月利用権 3ヶ月利用権を自動購入
12ヶ月利用権 12ヶ月利用権を自動購入

利用権の自動更新を解除する手順

[st-cmemo fontawesome="fa-external-link" iconcolor="#BDBDBD" bgcolor="#fafafa" color="#757575" bordercolor="" borderwidth="" iconsize=""]参考:PS Plus / PS Now などの定額サービスの自動更新を停止するには? [/st-cmemo]

上のリンクに詳しい手順を書いてくれていますが、本ページでも利用権の自動更新を無効にする流れを簡単に書いておきます。

PSN アカウントアイコンの場所

[st-minihukidashi fontawesome="" fontsize="" fontweight="" bgcolor="#f3f3f3" color="#000000" margin="0 0 20px 0" radius="" add_boxstyle=""]自動更新を無効にする手順[/st-minihukidashi]
  1. Playstationオフィシャルサイトにサインイン
  2. アカウントのアイコンをクリック(参考:上の画像)
  3. 「アカウント管理」を選択
  4. 左のメニューの「定額サービス」を選択
  5. 「自動更新を無効にする」をクリック(参考:下の画像)

PlayStationPlus 自動更新を無効にする箇所

これでPS Plusの自動更新を無効に出来ます。

再度PS Plusを購入すると自動更新が「有効」になるので注意

PS Plusの自動更新を無効にしても、再度購入すると自動更新が有効になる。

自動更新はちょっと…と思う人は、PS Plusを購入する度に無効に設定しないといけないので注意が必要です。

Sonyさん。この辺、ちょっと不親切じゃないかな…。

]]>

-ゲーム
-

© 2020 ブロイキ。